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Troca/Devolução


Trocas

Você pode efetuar a troca de qualquer produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Basta nos contatar através do e-mail contato@sislla.com.br

É necessário informar o número do pedido, motivo da troca e se deseja trocar cor/tamanho do mesmo produto, ou um novo produto. A troca deverá ser feita com produtos no mesmo valor ou adicionar via depósito bancário a diferença em caso de maior valor.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.  A 1ª troca é gratuíta! A partir da segunda troca, a devolução do produto e os custos do frete ficam por conta do cliente e poderão ser pagos via depósito bancário. Após a coleta ou postagem, o prazo para chegada e análise* do item em nosso estoque é de até 10 (dez) dias úteis. Se a análise for favorável, você receberá o novo produto no prazo indicado de acordo com seu CEP. Em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você. Ao solicitar a troca você receberá um código de autorização de postagem para levar o produto até uma agência autorizada, lembre-se de guardar o bilhete que confirma sua postagem. Você pode reutilizar nossa própria embalagem para o envio do produto, virando do avesso ou ocultando as informações de remetente/destinatário. Os custos de frete da troca são de responsabilidade da Sislla. 

*Não serão aceitos produtos com sinais de uso/lavagem;


Em caso de dúvidas, o usuário poderá esclarecê-las junto a Central de Atendimento ao cliente pelo e-mail contato@sislla.com.br ou pelo telefone (047) 98888-0422.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e não caberá à Sislla nenhum ônus pela devolução, bem como a devolução dos valores do pedido. Portanto, para maior segurança e comodidade, o consumidor deve verificar se o produto atende às suas expectativas antes de violar a embalagem.



Reembolso


A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições. O reembolso de valores referentes a produtos devolvidos poderá ser feito em forma de crédito ou troca por outro produto. Basta nos contatar através do e-mail contato@sislla.com.br. É necessário informar o número do pedido, motivo da troca e se deseja trocar cor/tamanho do mesmo produto, ou um novo produto. A troca deverá ser feita com produtos no mesmo valor ou adicionar via depósito bancário a diferença em caso de maior valor. Nesse caso, o reembolso é realizado juntamente com o valor do frete. Compras realizadas via cartão de crédito serão retornadas de acordo com a forma de pagamento das parcelas.

ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pelo controle de qualidade da Sislla.