Pergunta frequentes

1. posso trocar uma peça que não serviu?

simmm, você tem um prazo de 30 dias e é só seguir o passo-a-passo da nossa política de trocas e devoluções

2. como faço para saber meu tamanho?

nós temos um provador virtual na página de cada produto, bem como tabela de medidas, se preferir. você só precisa completar o provador e confiar na nossa indicação! lembrando que caso não sirva ou você não goste, é só trocar 😊

3. preciso enviar o comprovante de pagamento do meu pedido?

não, todas as formas de pagamento são processadas de forma automática via integração com instituições financeiras. você receberá a confirmação do seu pedido via e-mail, no e-mail cadastrado no pedido.

4. qual o prazo de envio após a confirmação de pagamento do meu pedido?

em casos gerais enviamos os produtos em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento do seu pedido. em alguns casos específicos, algumas peças estão a pronta entrega, ou seja, possuem um prazo maior de envio, porém sempre será sinalizado de forma visível essa informação.

5. qual o prazo de envio dos meus pedidos?

você deve sempre considerar o prazo indicado na estimativa do frete que escolher. para fazer uma simulação entre em qualquer produto do nosso site e vá até o simulador, logo abaixo da descrição dos produtos.

6. por que eu não recebi uma caixinha?

quase todos os nossos pedidos são enviados na nossa caixinha rosa, porém, dependendo do preço ou promoção daquele item ficaria inviável enviá-lo na caixinha normal. por isso, alguns pedidos são enviados em saquinhos. as trocas também são reenviadas em saquinhos.

7. vocês produzem todas as peças?

sim, todas as peças da Sislla são de fabricação própria e exclusivas. todas criadas, desenvolvidas e confeccionadas pelo nosso time.

8. existe cupom de primeira compra?

mas é claro! utilize o cupom amosislla na sua primeira comprinha e garanta 10% off! *não é válido para peças que já estão promo, ok?