TROCA/DEVOLUÇÃO
hey sis, a sua primeira troca ou devolução é 100% grátis!
você pode efetuar a troca ou devolução de qualquer produto do seu pedido em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento, ok?
para iniciar sua solicitação acesse o link:
agora é só você seguir o passo a passo e aguardar as instruções via e-mail.
regrinhas das trocas/devoluções:
- use o saquinho enviado na embalagem para embalar seus produtos, ou utilize uma caixa de papelão (embale a peça com cuidado, cuide com fitas adesivas e colas!)
- você não precisa da nota fiscal em via física, apenas preencher o documento “Declaração de conteúdo” que foi enviado no seu pedido
- você irá receber um código de autorização de postagem para levar sua solicitação até a agência dos Correios mais próxima. para este processo, você receberá mais detalhes no e-mail do pedido
- o prazo para a postagem é de 15 (quinze) dias corridos, ou seja, você tem
um prazo limite para postar as peça. após este prazo você perderá o direito
de devolução grátis.
- o produto deve ser devolvido da mesma maneira em que foi enviado, com a
tag afixada a peça e sem NENHUM indício de uso. não serão aceitas peças
usadas ou danificadas.
- após o recebimento o prazo de análise é de até 5 (cinco) dias úteis
troca:
você receberá um vale-compras que poderá ser utilizado em nosso site em até 120 dias. se quiser trocar o tamanho, ou comprar outra peça, é só usar esse vale-compras e refazer sua comprinha.
reembolso:
você pode também desistir da sua comprinha e receber seu dinheiro de volta. caso opte pela devolução, você receberá o valor exato do preço que pagou efetivamente pela peça(s). o valor do frete só será devolvido em caso de devolução total do pedido, ou seja, todas as peças do pedido.
formas de reembolso disponíveis:
· pix em casos de pedidos pagos via pix, boleto ou transferência bancária;
· estorno de cartão de crédito em casos de pedidos pago via cartão de crédito/débito;
o método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento.
o prazo de reembolso é de 10 (dez) dias úteis para todas as transações, a contar da data de análise favorável da solicitação, ou seja, recebemos a sua devolução, temos o prazo de 5 (cinco) dias úteis para análise e mais 5 (cinco) dias úteis para efetuar o reembolso.
lembramos que a opção de estorno via cartão de crédito, após solicitação da sislla juntamente à operadora de cartão, é de responsabilidade da sua operadora de cartão de crédito. o formato de estorno também é política de cada operadora, em alguns casos o valor é estornado em sua totalidade em 1x e as demais parcelas são cobradas normalmente. isso é independente da Sislla, é um processo desenhado internamente pela sua operadora de cartão.
qualquer dúvida entre em contato com o nosso atendimento: